Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para transformar tu hogar con EnKasa
¿Cuáles son los tiempos de entrega para mobiliario y decoración?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles para artículos de decoración. Para muebles de gran volumen, el tiempo puede variar entre 10 y 15 días hábiles dependiendo de tu ubicación geográfica.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Cómo puedo realizar una devolución si el producto no es lo que esperaba?
Cuentas con 30 días naturales tras recibir tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso para que el reembolso sea procesado.
¿Sus productos cuentan con garantía de calidad?
Sí, todos nuestros muebles cuentan con una garantía de 1 año contra defectos de fabricación. Los artículos de decoración y textiles tienen una garantía de 3 meses.
¿Realizan envíos a todo el país?
Realizamos envíos a nivel nacional. El costo del envío se calcula automáticamente en el carrito de compras basándose en el peso volumétrico de los productos y el código postal de destino.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido ya realizado?
Puedes solicitar cambios o cancelaciones dentro de las primeras 12 horas después de haber realizado tu compra, siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestro centro de distribución.